• Çağrı Merkezi Uzmanlığı

    Çağrı Merkezi Uzmanlığı Eğitim Resim

    Milli Eğitim Bakanlığı
    Onaylı Sertifikalar

    Uluslararası Geçerli
    Sertifikalar

    7/24 Online Eğitim
    Erişim İmkanı

    Web, Tablet ve Cepten
    Multimedya Erişimi

    Çağrı Merkezi Uzmanlığı

    Günümüzde sektörde öncü gelen tüm büyük firmaların muhakkak müşteri hizmetleri, satış, satış sonrası destek vb. konularda çağrı merkezleri var. Bu nedenle iş imkânı ve aynı zamanda kariyer planlamada çağrı merkezi ön plandadır. İnternet üzerinden alışverişlerin artması, oturduğun yerden hizmet alma olanaklarının artmasıyla çağrı merkezleriyle iletişimlerde aynı oranda artmıştır. Yüz yüze iletişimden farklılık gösteren telefondaki etkili iletişim tekniklerini bilmeden görüşmelere başlamak müşteri memnuniyetsizliğine ve uzaklaşmasına sebebiyet vermektedir. Çağrı Merkezi Uzmanlığı Eğitimi sayesinde gerek iş hayatında gerek günlük hayatta telefonda iletişim sürecinin nasıl sağlıklı ilerleyeceğini öğrenebilir, işletmelerin müşterilerine olumlu imajına katkı sağlamaları için ilk iletişim araçlarından olan telefon iletişimi ile ilgili teknikleri öğrenerek başarılı bir çalışan olabilirsiniz.

    Kredi Kartına Taksit İmkânı Havale / EFT seçeneği ile taksitlendirme

    • Kitap Desteği : Var

    Eğitim Süreci

    • Öncelikli olarak çağrı merkezi dinamikleri ile çağrı merkezi dünyasında neler oluyor onları öğrenmiş olacaksınız. Standart çağrı merkezi çağrı karşılama kriterleri neden oluşturulmuş ve nasıl aktif olarak uyum sağlanır bunu deneyimleyeceksiniz. Her karakter farklı renktir. Her görüşmede renkli müşterilerle doludur. Müşteri profilleri ve bu profillere göre telefonda müşteriye yaklaşım farkındalığına erişeceksiniz.

    Gereksinimler

    • Diploma veya Öğrenci Belgesi
    • Kimlik Fotokobisi

    Bu Kursun Müfredatı

    ağrı merkezi uzmanlığı eğitimine kimler katılmalı?

    • Çağrı merkezinde müşteri temsilcisi olarak çalışmak isteyenler
    • Çağrı merkezinde müşteri temsilcisi olarak çalışanlar
    • Çağrı merkezi yöneticileri
    • Çağrı merkezi kalite birimi uzmanları
    • Telefonda müşteri ile bağlantıda olanlar

    Benzer Eğitimler

    Tüm eğitimleri inceleyin